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国网福清市供电公司:“一键下单”服务上门 乡村教育“电给力”

2022-12-14 10:56:03 作者:陈天渝 陈茂林 来源:东南网福清频道  责任编辑:黄盛青   我来说两句

东南网福清12月12日讯(通讯员陈天渝 陈茂林)“昨天刚申请的,今天你们就过来安装互感器,效率真是高!给力!”12月5日,福清市高山镇西江小学校长林文栋向国网福清市供电公司表示感谢。

12月1日,高山供电所值班室电话响起,西江小学林文栋校长致电咨询。原来西江小学新建校址急需一个99千瓦互感器以满足基建需求。然而,低压非居民新装业务如何办理、应该携带哪些证件和资料,学校经办人员一头雾水。高山供电所工作人员耐心地解答了林校长的疑惑,并向他推荐采用网上国网APP,足不出户,实现线上办理业务。

在林校长完成申请后30分钟左右,该公司台区经理如约进行现场勘查。次日,供电所工作人员携带99千瓦互感器及相关工程物料来到西江小学。学校采用一键申请下单、供电公司客户经理在“i国网”APP一键生成电源方案和领料单,实现低压装表“指尖办、刷脸办、当天完工”,快速便捷,为校园建设提速。

据悉,该公司积极推行“一键下单,现场办结”服务新模式,依托政务平台,实现了客户刷脸一键下单、缺件现场补录、方案现场确认、装表当场办结的“一键式服务”,真正实现了客户办电“一趟不用跑”,大大提升了客户电力获得感和满意度,全渠道提升“获得电力”服务水平。

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