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玉屏街道北大社区:优化服务网 共画“同心圆”

2021-10-12 14:26:03 作者:林文捷 来源:福清新闻网  责任编辑:张碧芳   我来说两句

福清新闻网10月12日讯(记者 林文捷)近日,社区居民俞晓风在回家路上不小心被车辆绊倒,脚严重扭伤,出门腿脚不便,家人白天又无暇照料。得知这一情况后,“管家老王”王金生和社区党员志愿者特地来到老俞家照料。两周后,老俞的腿脚终于康复了。

王金生是一名老党员,也是邻居们眼中的“智能通”,上至社区孤寡老人的生活照料,下至家长里短婆媳纠纷调解,谁家有疑难杂症,都喜欢找他帮忙,居民们也亲切地戏称他为“管家老王”。

近年来,北大社区紧紧抓住全国市域社会治理现代化试点标杆社区这一契机,创新“邻里管家”、“优化服务网”工作方法,将工作的触角延伸到小区楼栋,辐射到驻区单位,在社区、居民、驻区单位、共建单位之间架起了一座服务的桥梁,画出了社区治理的同心圆。

当好邻里管家、奏响社区主和弦是北大社区立足实际探索出来基层微治理举措之一。根据社区居民特点,北大社区着力打造一支涵盖心理疏导、政策宣传、纠纷调解、经验交流等多元功能的邻里管家队伍。“邻里管家”主要聚集老党员、老干部、老教师等富有爱心且有影响力的人参与,通过发挥各自优势,群策群力服务社区居民。此外,该社区还积极推广“同心圆”矛盾纠纷化解法,通过全方位了解调解对象的亲属、老乡、同学、朋友、邻里关系情况,建立立体式沟通渠道化解矛盾纠纷。

优化服务网、奏响社区暖心曲是该社区推动基层治理的又一有力举措。北大社区与驻区内的税务局、文体局、公安局、福清二中等7家单位建立党建联盟,通过社区城市基层党建联席会议机制,进一步织密织牢邻里共建共治网。

与此同时,北大社区推行志愿服务“三单制”,即通过居民点单、支部下单、党员接单,引领社区党支部、驻区单位党组织及社区广大党员深入社区群众,发放民情联系卡,建立民情台账;与困难群众认“亲戚”、结“对子”,竭力帮助结对群众解决实际困难。特别是针对社区独居老人存在的用餐问题,利用社区居家养老服务站,开放“邻聚”老年食堂,固定时间为社区老年人提供精准便利的午餐服务。老年食堂开放至今,共接待老人150余人次。

“15分钟便民服务圈”的推广,极大地方便了社区居民生活。由社区党组织牵头,整合辖区单位、店面、学校、餐饮等资源,让居民一个电话,足不出户便可解决涉及吃饭、住宿、用药、教育咨询等十余大类问题。据了解,2019年以来,辖区卫生院共为辖区老年人及慢性病患者提供公益检查3次,为居民提供电器维修、开锁疏通、果蔬送货上门等便民利民服务项目4项。

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