“电保姆”特色服务助推“两国双园”建设

福清新闻网8月16日讯（记者 吴凤至）“我们将进行下一阶段的计划和预算，请问园区有什么需要吗？”为落实新时代“双满意”（客户满意，政府放心）工作，8月10日，城头供电所工作人员深入福州新区福清功能区，助推“两国双园”建设。

城头供电所工作人员陈国强说，福清供电公司与福州新区福清功能区管委会建立用电需求跟踪机制，每月定期了解园区的新增项目动向，并反馈给公司发展部门，提前开展电力线路规划部署，确保“两国双园”新落地项目得以及时投产。

记者在福州新区福清功能区的福清供电公司“双满意”服务驿站看到，国网智能服务云终端、营业自助机分列两侧，工作人员随时提供服务。

据了解，为助力“两国双园”建设，福清供电公司设立了电力“双满意”服务驿站，打造“一站、两制、三直通、四提升”特色服务模式，即实施“预约上门制”和“驻点服务制”，服务驿站设置客户服务直播视频电话，用户可以一键直连专属经理，现场进行业务流程展示，并提供业务表单，推介新兴业务；实行“三个直通”，业务咨询直呼客户经理、服务诉求直通专业部门、急事难题直达公司；做到“四大提升”，响应提效、服务提质、项目提速、满意提升。

此外，该公司还对园区所有企业报装用电进行现场踏勘，确保供电方案既能契合园区道路管网规划，又能将10千伏供电线路延伸到入驻企业的用地红线，切实降低企业用电成本。去年以来，园区报装高压用户达43户，从报装到用上电平均时长39.7天。

8月10日，福清供电公司工作人员来到福建丰大集团有限公司配电房，对线路设备安全进行检查，并征询企业对供电服务的意见建议。

福建丰大集团有限公司投资建设了元洪国际食品展示交易中心，该项目是“两国双园”的核心配套设施，项目完工后将成为全国最大的冷链仓储基地，是园区打造全食品产业生态链的重要一环。2020年，丰大集团向福清供电公司申请电力增容。福清供电公司投入428.63万元业扩配套改造资金，用于丰大集团外部供电线路建设，为企业节省接电投资400余万元。

福清供电公司还主动携同金融部门，每月走访客户，及时掌握企业融资理财需求，并设置专属客户咨询服务热线，针对电子、玻璃、食品、化工等园区不同企业的生产经营和资金周转特点，一企一策，制订“电e金服”个性化服务方案。2020年以来，该公司累计成交工业园区客户“电e金服”产品金额3.31亿元，并签订了园区5.15兆瓦光伏建设意向协议，形成基于电力大数据的园区、企业、银行、电网全链条的共赢“生态圈”。

“福清供电公司能够提前谋划区域便利配套设施，并针对园区项目和产业用电主动上门送服务，我们很满意。”福州新区福清功能区城乡建设处处长王吓明说。