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“电保姆”特色服务助推“两国双园”建设

2021-08-16 11:18:00 作者: 吴凤至 来源:福清新闻网  责任编辑:张碧芳   我来说两句

福清新闻网8月16日讯(记者 吴凤至)“我们将进行下一阶段的计划和预算,请问园区有什么需要吗?”为落实新时代“双满意”(客户满意,政府放心)工作,8月10日,城头供电所工作人员深入福州新区福清功能区,助推“两国双园”建设。

城头供电所工作人员陈国强说,福清供电公司与福州新区福清功能区管委会建立用电需求跟踪机制,每月定期了解园区的新增项目动向,并反馈给公司发展部门,提前开展电力线路规划部署,确保“两国双园”新落地项目得以及时投产。

记者在福州新区福清功能区的福清供电公司“双满意”服务驿站看到,国网智能服务云终端、营业自助机分列两侧,工作人员随时提供服务。


据了解,为助力“两国双园”建设,福清供电公司设立了电力“双满意”服务驿站,打造“一站、两制、三直通、四提升”特色服务模式,即实施“预约上门制”和“驻点服务制”,服务驿站设置客户服务直播视频电话,用户可以一键直连专属经理,现场进行业务流程展示,并提供业务表单,推介新兴业务;实行“三个直通”,业务咨询直呼客户经理、服务诉求直通专业部门、急事难题直达公司;做到“四大提升”,响应提效、服务提质、项目提速、满意提升。

此外,该公司还对园区所有企业报装用电进行现场踏勘,确保供电方案既能契合园区道路管网规划,又能将10千伏供电线路延伸到入驻企业的用地红线,切实降低企业用电成本。去年以来,园区报装高压用户达43户,从报装到用上电平均时长39.7天。

8月10日,福清供电公司工作人员来到福建丰大集团有限公司配电房,对线路设备安全进行检查,并征询企业对供电服务的意见建议。

福建丰大集团有限公司投资建设了元洪国际食品展示交易中心,该项目是“两国双园”的核心配套设施,项目完工后将成为全国最大的冷链仓储基地,是园区打造全食品产业生态链的重要一环。2020年,丰大集团向福清供电公司申请电力增容。福清供电公司投入428.63万元业扩配套改造资金,用于丰大集团外部供电线路建设,为企业节省接电投资400余万元。

福清供电公司还主动携同金融部门,每月走访客户,及时掌握企业融资理财需求,并设置专属客户咨询服务热线,针对电子、玻璃、食品、化工等园区不同企业的生产经营和资金周转特点,一企一策,制订“电e金服”个性化服务方案。2020年以来,该公司累计成交工业园区客户“电e金服”产品金额3.31亿元,并签订了园区5.15兆瓦光伏建设意向协议,形成基于电力大数据的园区、企业、银行、电网全链条的共赢“生态圈”。

“福清供电公司能够提前谋划区域便利配套设施,并针对园区项目和产业用电主动上门送服务,我们很满意。”福州新区福清功能区城乡建设处处长王吓明说。


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