福清市法院：升级导诉平台 立案“一次办好”

福清新闻网5月12日讯（记者 林明）“您好，有什么需要帮助的吗？”“您好，您的立案材料形式上已经没什么问题了，您可以直接到窗口立案。”这几句话，福清市法院导诉员每天都要说无数遍。据介绍，导诉是诉讼服务中心第一道窗口，承担着立案预检、法律咨询、材料收转、调裁分流、诉讼辅助等功能，福清市法院近日改造升级导诉平台，建立智能化集约化导诉分流机制。

智能导诉+人工导诉，构建多元化导诉模式。福清市法院升级导诉台配置，拓展全方位诉讼服务功能，强化导诉员工作标准，并配备智能导诉员，日平均为30位当事人提供从立案预约到诉讼完结等各类服务。

创新立案预检工作模式，强化诉讼服务规范化、标准化建设。福清市法院以“一次办好”为目标，规范服务流程，当事人可以利用等号时间先行材料预检，梳理立案材料，平均每件节约近10分钟立案时间，极大提升了立案效率。

搭建集约化导诉分流机制。福清市法院积极适应繁简分流改革试点工作，完善分调裁审机制改革，以导诉为平台，推动调解前置，引导群众选择恰当方式化解纠纷，今年以来，已为577位当事人提供诉前调解服务。

下一步，福清市法院将继续贯彻落实现代科技与司法工作深度融合的要求，不断完善智能化、集约化导诉分流机制，全面推进现代化诉讼服务体系，为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务，实现“让正义提速，为群众解忧”的目标。