福清市行政服务中心在福州地区率先推出“政务咨询一点通平台”

福清新闻网3月11日讯（记者 徐蓝欣）为深化“互联网+政务服务”，进一步方便企业和市民办事，近日，市行政服务中心通过技术创新和知识梳理，在福州地区率先推出“政务咨询一点通平台”，目前已在市行政服务中心微信公众号上线运行。

据了解，该平台依托新型人工智能技术，将海量的业务内容与咨询的问题进行匹配并自动回复，为申请人提供业务办理指引，形成全方位、全渠道的沟通、宣传、互动模式，进一步增强了市行政服务中心综合服务能力，提升政务服务效能。

“比如想要开办公司，申请人可以输入关键字‘公司’，就会弹出公司注册或者变更的常见问题。若未能匹配有效回复，系统会收录未答复问题并进行提示，后续实现问题库动态更新。”福清市行政服务中心管委会网上审批科副科长王人杰介绍说，“政务咨询一点通平台的推出，能够为申请人提供7×24小时的在线咨询与沟通服务，实现企业和市民相关咨询、反馈得到有效和及时的响应。”

目前，“政务咨询一点通平台”已推出第一批包含工程建设、公司开办、不动产、外侨等多类高频事项，并对微信公众号进行全新升级，将原有的“网上办事大厅”、“开卷式”审查细则、填单样表等内容整合优化，接入“政务咨询一点通平台”，实现了系统功能一体化的目标。

据介绍，下一步，福清市行政服务中心还将对各部门审批服务过程中的常见咨询问题、办事指南等进行全面总结与梳理，不断推出更多政务服务事项的相关问答，进一步提升政务服务质量，提升企业、群众办事满意度。