创新服务“加速度” 换来办事满意度福清市行政服务中心持续推进审批改革优化营商环境

福清新闻网8月31日讯（记者 林文捷）近日，在市行政服务中心一楼办事大厅，我市一企业的经办人员利用“融e行”智能填单平台，在对照样表和审查细则后，只花了几分钟时间就轻松填完相关业务申请表。

据了解，“融e行”智能填单平台可为申请人提供各类申请表格填写范例和材料样本，并按不同办事类别、审批部门进行智能化分类展示，明确填写格式、辅助事项申报，避免出现表单填写不规范。企业经办人员翁梅钦告诉记者，有了这个智能平台的帮助，在窗口受理的时候就不会因为填写错误而耽误了材料的提交。

近年来，市行政服务中心以“放管服”改革为主线，以标准化建设为抓手，以优化政务服务环境为目标，扎实开展工程建设项目审批制度改革和“互联网+政务服务”改革等重点工作，推进审批服务便民化，不断优化营商环境。

“智慧武器”让小窗口实现大服务。在政务服务方面，市行政服务中心运用信息化手段，通过大精简、大优化、大提速、大数据，全力推进“互联网+政务服务”模式，创新研发了“融e行”智慧审批、惠企政策精准推送、“融e行”智能填单、重点项目电子跟踪作战等多个平台以及“开卷式”审批、“零延时”审批等创新服务模式，让“智慧武器”助力审批服务提速增效。

市行政服务中心网上审批科负责人王人杰说，微信预约取号可以减少群众排队时间，“融e行”智慧审批平台是全省首创，它支持电子材料上传、电子证照调用，一次申报，系统自动流转，“融e行”智能填单平台和“开卷式”审批还实现了自助申报，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。

在工程建设项目审批方面，截至7月底，市行政服务中心通过共建系统共受理了1038个项目申请，数量位列福州市第一。数量之外，更重质量。该中心持续深化并联审批改革，实行“一窗受理、两套流程、三级代办、四项措施、五多合一”的“并联审批4.0”模式，配套推行19类简化措施，将4个阶段申请材料平均压缩至5-6个，主流程时限从60个日历日压缩至平均35个日历日以内，集中审批时限从26个日历日压缩至20个日历日，不仅减少企业的办事时间和成本，也促进了项目高效审批、快速落地。

为确保各项目审批节点序时推进和完成，市行政服务中心还主动靠前服务，精准对接企业需求，梳理细化项目具体情况和存在问题，从7月26日开始，派遣2支审批攻坚队伍深入各园区、镇（街）和项目现场，带着“多规合一”不见面审批、“预审查”“施工许可告知承诺制”“限时联合竣工验收”等创新简化措施，一对一为企业量身定制流程图，实现审批流程再指导、审批进度再推进、攻坚项目全覆盖。

“互联网+政务服务”模式通过“预审查”“云集中审批”、云代办、送服务上门、量身定制流程图等创新做法，切实解决了项目推动过程中遇到的问题，为企业排忧解难，进一步优化了我市营商环境。

今年，市行政服务中心还联合市自然资源和规划局研发“不见面审批系统”，打造工程建设项目移动端“微政务”平台，申请人只需拍照上传申请材料，输入预选址密码、供图序列号，系统就会自动获取相关图纸信息，办理进度还可以在微信或网站上实时查询。业务办结后，系统还将生成电子证照并自动推送给申请人，真正做到企业办事“一趟不用跑”。“不见面审批系统”于今年6月10日开始试运行，目前建设项目用地预审和选址意见书核发、建设项目规划条件函阶段已经可以运用。

下一步，市行政服务中心将继续以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准，深化“互联网+政务服务”模式，形成可复制推广的“福清经验”。