福清供电公司：“供电服务窗口”入驻乡镇惠民生

东南网7月1日福清站讯（通讯员 刘冬英 陈天渝）“现在来便民服务中心办理其他业务的时候，顺便就可以交电费，太方便了。”7月1日，福清沙埔镇村民刘先生首次尝试通过镇政府便民服务中心供电服务窗口办理业务。经科学测算，申请了峰谷电价后，夏天整夜开空调可省不少钱，对此刘先生特别开心。

据了解，6月29日，福清供电公司将沙埔镇、东瀚镇两个供电营业服务窗口，分别入驻沙埔镇、东瀚镇政府便民服务中心，为广大电力客户提供电费缴纳、业务受理、电力政策宣传等业务，真正实现“一窗受理”、“一站式”服务。通过网上国网APP、POS机、移动作业终端等方式，做到简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，让广大电力客户办理业务更省力、更省时，更便捷。

为切实提升新时代供电服务质量，该公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，持续强化窗口建设，提升窗口人员业务能力，不断优化业务办理流程和供电服务模式，增加自助设备等，为镇政府便民服务中心“一窗式”办理增添新内容，全面提升客户服务满意度。

此外，随着“网上国网”APP等线上渠道的快速发展，供电营业厅呈现“到厅人数显著减少”，人工业务量逐步下降，线上业务提速、自助业务日趋丰富等特点。为加快业网点转型升级，响应提质增效专项行动，该公司将继续开展营业网点转型升级，优化整合减少5个营业柜台，配置16台综合型自助服务设备，新增新型业务与线上渠道展示，在音西供电营业厅试点建设智能家电样板间，展示体验城乡电气化产品；宣传综合能源服务，综合能源电商“新零售”等业务。