交车时发现与买车时候不一样 4S店：是按正规流程办理

4S店：是按正规流程进行操作的

随后，记者联系上4S店销售经理陈先生。

“由于店内销售人员众多，我们一般都是按照先到先得的原则交付车辆，不会为某一位消费者预留特定的某一辆车。”陈先生表示，正常情况下，销售人员在订车时只会与消费者确认车型、颜色及其他的配置信息，并不会特地确认车架号。

陈先生还告诉记者，陈女士看车时有提起购买所看车辆一事，并私自拍下车架号信息，但事后并没有将具体的车架号信息反馈至4S店，也未书面签订协议指定购买该辆汽车。所以，4S店只能按正规流程将满足陈女士正常要求的车辆交付给她。

“为了让陈女士有个好的购车体验，我们交付给陈女士的车辆还是最新到店的。如果她对车子的质量不放心，需要第三方进行鉴定，我们也会积极配合。”陈先生表示。