木地板未受潮就起鼓 福清市民要求商家换货却遭拒

东南网2月1日福清站讯（记者 王晶 通讯员 余娇）新铺设的木地板未受潮，就出现连续起鼓现象，要求商家换货却遭拒。近日，福清市民陈先生就铺设不久的木地板陷入烦恼，因与商家沟通无果，遂向福清市市场监督管理管局投诉。

陈先生表示，去年7月，他在某装饰材料商店选购木地板，在商家的推荐下定购了一款，总价为7000元，商家还承诺该款木地板享受多年保修。然而，木地板安装后不到3个月便陆续出现多处起鼓现象，看起来坑坑洼洼，像是被水泡过一样。于是，他将情况向商家反映。对方称可能是地板受潮，并派工作人员上门将木板翘起检查，发现木地板瓷砖及防潮布均是干的。

“既然不是受潮导致木地板起鼓，那就说明这批木地板质量有问题。”陈先生表示，他要求商家将起鼓的地板进行更换却遭拒绝，讨要说法无果只能向福清市市场监督管理局进行投诉。

市场监督管理局工作人员接诉后立即联系双方了解情况，证实陈先生反映情况属实。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。经调解，商家于昨日同意为陈先生更换起鼓的木地板。

为此，福清市市场监督管理管局也提醒消费者，目前，市场上形形色色、价位不一的木地板让选购者眼花缭乱，为保证买回的木地板能踏踏实实踩在脚下，消费者一定要牢记在填订单或销售合同时，产品名称、材质数量和易生纠纷的口头约定要让商家逐一填写后盖章，确认无疑后再付款并妥善保管发票等凭证；商家送货上门时，要依订单所列内容对照包装当场核验，若货不对版须马上向商家或厂家核实；家装材料使用后若发现变形、破裂等情形，要马上联系商家，要求对方履行售后义务，若发生纠纷可进行投诉维护自身合法权益。