手机连上免费wifi话费被扣完 移动返还话费

本报讯 7月23日，本报报道市民李小姐使用手机连上一个免费WIFI,一小时内话费全部“蒸发”一事。昨日，李小姐告诉记者，她被无端扣除的话费已于7月24日全额返还。

李小姐说，话费“蒸发”两天后，她多次向福清移动公司客服人员询问原因，但一直未找到扣费缘由。随后，营业员向上级反映，协调解决此事，并让其等候答复。次日，她就接到移动客服人员的回复。

“移动客服人员表示，因为找不到扣费原因，同时为了让客户满意，所以返还230元话费。”李小姐说。