办理会员卡不到一年 商家称过期无法使用

 本报讯 办理了会员卡不到一年，卡内余额还没用完，消费者却被告知：会员卡到期无法使用，想延期得充值激活。近日，市民程先生遇到了这一郁闷事。最终，在福清市市场监督管理局的帮助下，他维护了自己的合法权益。

去年11月份，程先生在福清市某儿童游乐园办理了一张会员卡，面值200元。今年7月12日，他和太太带着孩子去该游乐场玩。但入园时，工作人员却告诉他，该卡有效期是半年，现在卡里余额只有120元，而且卡被冻结了，不能使用。若想继续使用会员卡，要充值激活，但激活会员卡需充值100元。程先生觉得会员卡上未标注有效期，商家也没有电话通知他该卡即将到期。他与商家协商未果，最后，向市场监管局投诉。

市场监管局工作人员表示，中国人民银行、国家工商总局等六部委曾联合发布《关于规范商业预付卡管理的意见》，文中明确规定：“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。”商家设定半年会员卡有效期，侵犯了消费者的公平交易权。最终，商家于7月21日为程先生无偿办理了新会员卡，并把旧卡120元余额转入新卡，最后还赠送了2张20元体验券表达歉意。