7月23日起,为期5天的第一届全国青运会足球测试赛将在福清市举行。昨天,参赛运动员、裁判员、监督员和协调员已分别抵达福清市创元千禧大酒店、瑞鑫大酒店和融侨大酒店。为确保参赛人员在融期间住得安全舒适,志愿者、医务人员、酒店工作人员积极做好后勤保障工作。 瑞鑫大酒店创造“家”的感觉 “福清的环境很美,交通有序,没有过多的噪音,感觉很舒适。”在瑞鑫大酒店,泉州代表队的陈球说,在这样的环境中参加比赛,心情好,也更有信心参赛。
“在这里睡得很好,吃得也不错,不仅房间宽敞舒适、设施齐全,工作人员的服务也非常到位,让我有一种家的感觉,特别温馨。”厦门代表队队员侯雨榕说。
“我们集中全体员工的力量,保障运动员休息好、住得舒适。”瑞鑫大酒店房务总监吴屏屏说,运动员入住后,该酒店切实加强设施排查、卫生检查、食品安全把控、安保等工作。所有的服务人员都经过了礼仪、突发事件应急处置培训。
“运动员所吃的食品,均有严格把关,监督生产商、进货商、生产日期等,每一份做好的餐点都会取样,单独存放在冰柜中。”吴屏屏说,最近天气变化大,参赛人员运动量大,酒店要求服务员留心运动员的身体状况,如果发现运动员身体不适,要及时安排就医。安保巡查工作也由1小时一次改为30分钟一次,室内消控24小时有工作人员值班,确保能实时把控运动员安全,避免突发事件发生。同时,酒店还设置青运会专用车位,方便运动员们抵店、离店。 创元大酒店热情接待特殊宾客 昨天上午,记者来到青运会接待单位——创元千禧大酒店,一进大堂,就发现该酒店许多服务细节做得不错——报到台置放在右侧角落,电子广告牌上服务和引导信息清晰明确……
“从昨天入住到现在,我们得到很好的照顾,很多服务细节让人觉得感动。”莆田代表队教练马腾说,运动员在球场上挥洒汗水,离不开后勤服务团队的保障工作。昨天,他们刚刚到达酒店,就有接待人员上前帮忙拎包,引导他们迅速办好入住手续。刚入住一天,就感受到酒店服务人员的热情与效率。比如,当他们准备外出时,酒店就安排大巴车等在门口;从外面回到酒店,马上就能吃到热饭;有任何问题呼叫前台,没几分钟就能得到解决。最重要的是,所有的运动员住在同一楼层,并有安静的睡眠环境,让大家得到了很好的休息。
记者看到,在酒店三楼的运动员就餐区,有5名服务员守在7张圆桌旁。运动员才坐下,服务员就将米饭端了上来。
创元千禧大酒店总经理王康吉说,定点就餐、定层休息仅是酒店服务青运会的一项举措,为了更好地服务运动员,该酒店还需要了解运动员们的行程,派专人实时了解运动员行踪,并在酒店微信群及时更新运动员的动态,以便做好其他服务工作。
“除了把日常服务工作做好,我们还特地针对青运会制定了工作方案,积极配合各相关部门进行全方位检查。”王康吉说,上周,该酒店不仅配合福州市消防大队开展消防安全演练,还组织高层管理人员对酒店设备设施进行安全检查,确保万无一失。
创元千禧大酒店副总经理王小术说,自从该酒店被确定为青运会接待单位后,政府部门高度重视,不仅随时对食品等进行抽查,在运动员入住期间,还派遣医务、食品安全、安保等相关部门人员驻扎酒店,一起做好后勤工作。
“此次女足测试赛有3支代表队入住酒店,共55人,等到正式比赛时,会有12支队伍入住,那时才是对我们的考验。届时,我们要让来自全国的运动员和教练员像回到家一样舒适。”王小术说。 融侨大酒店提供贴心服务 “从7月19日起,裁判员们就陆续来到酒店入住,我们及时成立接待小组,全力配合此次比赛。”融侨大酒店副总经理林美花说,为了给32名裁判员、监督员、协调员提供一个舒适的住宿环境,该酒店在客房、餐厅、前台等服务部门安排专人,解决入住人员的后勤保障问题。该酒店将客房集中在一个楼层,用餐地点也固定在一个地方。这两天,为确保裁判员交流方便,还协调安排好会议室,满足裁判员的开会需求。
“我们是福清全市惟一一家向青运会志愿者及其他工作人员提供快餐的酒店。”林美花说,该酒店全力配合相关部门做好食品留样备检工作,,这两天,还根据天气变化情况,适时为裁判员们提供姜汤或绿豆汤,做好防雨降暑暖心服务。
“因为昨天下雨,裁判员足球比赛用旗在比赛场地被淋湿弄脏,返回后,我们及时帮忙清洗干净并烘干熨平。”林美花说,在裁判员入住酒店期间,有4名志愿者全程跟踪,提供志愿服务。根据组委会安排,该酒店将负责安排裁判员、监督员、协调员的来回车辆,引导工作人员上车,并跟车出发或返回。
“上午有两名志愿者跟车前往运动员文化测试考场,明天开始到27日,将正式进入测试赛。”足球单项竞委会运动员服务志愿者杨开烨说,能够参加此次志愿服务,是荣幸也是一次锻炼,将全力做好服务工作。
|